Zásady souborů cookie společnosti Fincraft Capital
NASTAVENÍ COOKIE
Informace obsažené v cookie jsou generovány serverem a mohou být tímto serverem použity, kdykoli uživatel navštíví web, který je hostitelem interaktivních prvků.
Technologie podobné souborům cookie
Podobné technologie jsou techniky nebo nástroje, které používají určité vlastnosti k identifikaci zařízení, aby bylo možné analyzovat návštěvu webové stránky. Zahrnuje například lokální úložiště HTML5, místní sdílené objekty, techniky snímání otisků prstů, sledování pixelů a pluginy.
Pro vaše pohodlí se soubory cookie a podobné technologie nazývají „cookies".
Používání cookies
Soubory cookie nám umožňují poskytovat uživatelům určité funkce a poskytovat nám informace o návštěvě webových stránek.
Soubory cookie používáme také k tomu, aby byly naše webové stránky uživatelsky přívětivější, abychom lépe porozuměli našim stávajícím a potenciálním zákazníkům, včetně přidružení uživatele k různým zařízením a prohlížečům, které může používat k cílení a reklamě na internetu.
Technologie podobné souborům cookie
Podobné technologie jsou techniky nebo nástroje, které používají určité vlastnosti k identifikaci zařízení, aby bylo možné analyzovat návštěvu webové stránky. Zahrnuje například lokální úložiště HTML5, místní sdílené objekty, techniky snímání otisků prstů, sledování pixelů a pluginy.
Pro vaše pohodlí se soubory cookie a podobné technologie nazývají „cookies".
Používání cookies
Soubory cookie nám umožňují poskytovat uživatelům určité funkce a poskytovat nám informace o návštěvě webových stránek.
Soubory cookie používáme také k tomu, aby byly naše webové stránky uživatelsky přívětivější, abychom lépe porozuměli našim stávajícím a potenciálním zákazníkům, včetně přidružení uživatele k různým zařízením a prohlížečům, které může používat k cílení a reklamě na internetu.
Začínáme s end-to-end analýzou
Investujete do reklamy, blogů, e-mailových newsletterů - jak zjistíte, co vám skutečně přivádí zákazníky? Co skutečně funguje? Co přináší zisk a co jen žere rozpočet? Odpovědí je komplexní analýza.
Průřezová analytika je systém, který kombinuje data z různých zdrojů: webové stránky, reklama, CRM, sociální sítě, e-mailové newslettery - a ukazuje, odkud pocházejí skutečné prodeje. Nikoliv kliknutí. Ne lajky. Ale živí, platící zákazníci. V podstatě jde o navigační mapu vašeho marketingu a skutečnou odpověď: odkud zákazník přišel a zda přinesl peníze.
Průřezová analytika je systém, který kombinuje data z různých zdrojů: webové stránky, reklama, CRM, sociální sítě, e-mailové newslettery - a ukazuje, odkud pocházejí skutečné prodeje. Nikoliv kliknutí. Ne lajky. Ale živí, platící zákazníci. V podstatě jde o navigační mapu vašeho marketingu a skutečnou odpověď: odkud zákazník přišel a zda přinesl peníze.
Čísla pro čísla. Proč nestačí jen sledovat počet kliknutí?
Kliknutí, imprese, dosah, odběry, aplikace, zobrazení, CTR, CPC..... Když se ponoříte do nuancí online podnikání, může se snadno stát, že se zmýlíte. Sledovat týdny rostoucí čísla metrik v reklamní skříni, „jít do mínusu“. A nechápat, kde se vzal skutečný zákazník. Jaký kanál ho přivedl? Jaká reklama zafungovala? Jaký odkaz? Bez komplexní analytiky to všechno zůstává v rovině dohadů. Jen skutečný prodej přináší zisk, a abyste neplýtvali penězi, musíte být schopni vysledovat cestu zákazníka od prvního kontaktu až po platbu. To je podstata end-to-end analytiky, říkají manažeři společnosti Fincraft Capital Česká republika.
Teprve skutečné prodeje ukazují, že kanál funguje. Abyste to mohli sledovat, musíte propojit všechny články řetězce: první kliknutí - chování na webu - požadavek - komunikace se zákazníkem - CRM - platba. To je podstata end-to-end analytiky.
End-to-end analytika spojuje:
Když si to všechno dáte dohromady, zjistíte: které kanály opravdu fungují, které přinášejí jen levnou návštěvnost bez prodeje a které jsou podceňované, ale přinášejí zisk.
Teprve skutečné prodeje ukazují, že kanál funguje. Abyste to mohli sledovat, musíte propojit všechny články řetězce: první kliknutí - chování na webu - požadavek - komunikace se zákazníkem - CRM - platba. To je podstata end-to-end analytiky.
End-to-end analytika spojuje:
- reklamní kanály (Google Ads, Facebook, TikTok) - kde vás zákazník viděl poprvé,
- webovou stránku nebo výpůjční místo - kde zanechal požadavek,
- CRM nebo messengery - kde probíhala komunikace,
- skutečnost nákupu - kolik utratil a kdy.
Když si to všechno dáte dohromady, zjistíte: které kanály opravdu fungují, které přinášejí jen levnou návštěvnost bez prodeje a které jsou podceňované, ale přinášejí zisk.
Průřezová analytika: co je třeba udělat
Pro malé a středně velké online podniky je průřezová analytika nástrojem pro přežití. Proměňuje marketingové dohady ve zvládnutelný systém. Stává se jasným: které kanály skutečně fungují, kde jsou leady levnější, ale zbytečné, co nejlépe konvertuje.
- Abyste pochopili, jak zákazník přišel: musíte přidat UTM tagy k reklamním odkazům (např. vygenerovaným přes Campaign URL Builder).
- Chcete-li zaznamenat, co zákazník na webu dělal: musíte web připojit ke službě Google Analytics 4 (GA4).
- Abyste mohli propojit akce zákazníka na webu s jeho požadavkem, musíte nastavit přenos dat z webu do CRM.
Co když zákazník nejprve kliknul na reklamu, pak navštívil web po zaslání e-mailového newsletteru a o pár dní později přišel přímo? Ano, přesně to se stane. Zákazníci málokdy nakupují na první dotek. Prohlédnou si reklamu, přečtou si články, navštíví web z různých zařízení, přihlásí se k odběru newsletteru - a teprve poté provedou objednávku.
Analýza napříč zařízeními vám umožní zohlednit více kanálů. Říká se tomu atribuční model (last-click, first-click, all-channel nebo založený na pokročilém algoritmu a pravděpodobnosti). Začněte jednoduše: model „posledního kliknutí“ vám pomůže činit rozhodnutí na základě dat, nikoli dohadů.
Analýza napříč zařízeními vám umožní zohlednit více kanálů. Říká se tomu atribuční model (last-click, first-click, all-channel nebo založený na pokročilém algoritmu a pravděpodobnosti). Začněte jednoduše: model „posledního kliknutí“ vám pomůže činit rozhodnutí na základě dat, nikoli dohadů.
Vícekanálový a atribuční model
Chcete-li přesně sledovat zdroje návštěvnosti, přidejte značky UTM ke všem externím odkazům vedoucím na váš web. To vám pomůže pochopit, odkud návštěvníci přicházejí a které reklamní kanály fungují nejlépe.
Když uživatel klikne na takový odkaz, Google Analytics a další systémy zaznamenají: kdo stránku navštívil, odkud přišel, na co se díval a zda ji hned opustil. Tyto informace pak mohou být přeneseny do CRM a propojeny se skutečností nákupu. Nezáleží na tom, zda používáte CRM, nebo jen tabulky Google - hlavní je, abyste zaznamenali nejen kontakt na zákazníka, ale také odkud přišel.
- V reklamách (Google, Facebook, TikTok)
- V e-mailových zpravodajích (v tlačítku nebo odkazu).
- V příspěvcích na Telegramu, Instagramu, Pinterestu
- Na blozích, fórech, YouTube
Když uživatel klikne na takový odkaz, Google Analytics a další systémy zaznamenají: kdo stránku navštívil, odkud přišel, na co se díval a zda ji hned opustil. Tyto informace pak mohou být přeneseny do CRM a propojeny se skutečností nákupu. Nezáleží na tom, zda používáte CRM, nebo jen tabulky Google - hlavní je, abyste zaznamenali nejen kontakt na zákazníka, ale také odkud přišel.
Jak a kde používat značky UTM
Manažeři dropshippingu společnosti Fincraft Capital poznamenali, že end-to-end analytika sleduje celou cestu zákazníka: od prvního kliknutí až po nákup. Spojením údajů pro jednotlivé reklamní kanály do tabulky pro všechny reklamní kanály lze pochopit: kolik bylo na každém z nich utraceno, kolik žádostí přišlo, kolik jich nakoupilo a za kolik, co vedlo ke skutečným příjmům a co - pouze k návštěvnosti.
Fincraft Capital doporučuje zapojit i ten nejjednodušší systém komplexní analytiky, abyste věděli, jaký je průměrný počet pokladen vašeho podniku, jak dlouho si zákazníci kupují váš produkt a zda se vám investice do marketingu obecně a do reklamy zvláště vyplatí.
Fincraft Capital doporučuje zapojit i ten nejjednodušší systém komplexní analytiky, abyste věděli, jaký je průměrný počet pokladen vašeho podniku, jak dlouho si zákazníci kupují váš produkt a zda se vám investice do marketingu obecně a do reklamy zvláště vyplatí.
Jak to vypadá v praxi?
Ano, průřezová analytika má svá omezení. Ne vždy je možné sledovat celou cestu zákazníka, zejména pokud přišel z různých zařízení, nakoupil po telefonu nebo nezanechal žádnou stopu.
Ale i 70 % dat je lepší než nula. End-to-end analytika sama o sobě nezajišťuje ziskovost podniku. Pouze vám ukáže, co funguje a co ne.
Ale i 70 % dat je lepší než nula. End-to-end analytika sama o sobě nezajišťuje ziskovost podniku. Pouze vám ukáže, co funguje a co ne.